Última actualización: 11 de octubre de 2026
Rumbi es un servicio de acompañamiento al pasajero que usan las agencias de viajes. Lo opera Horizonte Sur, con domicilio en Río Grande, Tierra del Fuego, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a contacto@rumbiapp.com.
La agencia que te vendió el viaje es la responsable de tus datos de reserva. Rumbi los trata por encargo de esa agencia, solo para acompañarte antes, durante y al regreso del viaje.
De los pasajeros: nombre, número de WhatsApp y correo si la agencia lo carga; los datos del viaje (vuelos, traslados, hoteles, actividades, horarios, códigos de reserva y datos de contacto de los proveedores); los pasajes y vouchers que la agencia adjunta; los mensajes que intercambiás con el asistente, por la web o por WhatsApp.
Ubicación: solo si la activás vos desde la app. Guardamos la última posición informada para que la agencia pueda ayudarte. La podés apagar cuando quieras.
De las agencias: correo y contraseña de la cuenta (la contraseña se guarda cifrada); nombre, razón social, identificación fiscal, legajo, ciudad, sitio web y teléfonos de la agencia; nombre y cargo de quien crea la cuenta; y el consumo del servicio (viajes cargados y mensajes enviados) para aplicar el plan contratado.
De quienes piden una demostración: el nombre, la agencia y el WhatsApp o correo que dejan en el formulario, solo para contactarlos.
Pasaporte: si tu agencia lo carga, guardamos la foto de la página de datos y lo que figura en ella (nombre, número, nacionalidad, fechas de nacimiento, emisión y vencimiento). Los usa solo tu agencia, para tus reservas, el check-in y los trámites de ingreso, y para avisarte si vence o si un país te pide un formulario. Quedan guardados para tus próximos viajes con esa agencia hasta que ella los borre o vos se lo pidas. No se mandan por WhatsApp ni se muestran en tu link.
Los documentos de reserva que sube la agencia pueden incluir otros datos que figuren en ellos, como número de documento. Rumbi no los usa para otra cosa que mostrarte tu documentación.
Para mostrarte tu viaje en un link personal, mandarte avisos por WhatsApp (recordatorios, cambios de vuelo, datos del traslado y del hotel), responder tus preguntas con el asistente y avisarle a tu agencia cuando necesitás ayuda.
No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no te mandamos mensajes que no sean de tu viaje.
Con tu agencia de viajes, y con los proveedores técnicos que hacen funcionar el servicio, que solo reciben lo necesario:
Meta (WhatsApp Business) para enviar y recibir los mensajes; Supabase para guardar la información; Anthropic para leer la documentación de la reserva y generar las respuestas del asistente; Hostinger para alojar la aplicación; AeroDataBox para consultar el estado de los vuelos (recibe el número de vuelo y la fecha, no tus datos personales); Open-Meteo para el clima del destino (recibe solo el lugar).
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos.
La web de Rumbi usa cookies propias, no de terceros: las necesarias para mantener la sesión de la agencia, y dos de medición (un identificador al azar y el sitio o campaña desde el que llegaste) para saber cuántas visitas terminan en una cuenta creada. No usamos publicidad ni herramientas de seguimiento de otras empresas. La app del pasajero no usa cookies de medición.
Tu viaje se abre con un link privado, sin contraseña. Quien tenga el link puede ver el viaje, así que cuidalo como cuidarías un voucher y compartilo solo con quienes viajan con vos.
Mientras la agencia mantenga el viaje cargado en Rumbi. Cuando la agencia lo elimina, o cuando vos lo pedís, se borran el viaje, los pasajeros, los mensajes y los archivos adjuntos.
Escribí a contacto@rumbiapp.com desde el correo o indicando el número de WhatsApp con el que figurás en el viaje, y decinos qué querés: ver tus datos, corregirlos o que los borremos. También podés pedírselo directamente a tu agencia. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.
Para dejar de recibir avisos por WhatsApp, respondé a cualquier mensaje pidiendo que no te escriban más, o bloqueá el número.
La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales te da derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de esa ley, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos.
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.